空调常见故障原因分析及处理方法

1、空调启停频繁且制冷效果不好
一般原因是由电压偏低造成压机启动频繁，建议用户调整电源；另一种情况是设定温度偏高造成，建议用户设定温度低一些。

2、空调制热一段时间后室内机为什么会停止送热风10分钟左右？是否出问题了？
这是因为室外机在运行1小时左右后，要化霜一次。是正常现象，不会影响空调的使用。

3、空调使用较长时间后为什么会有异味吹出？
空调本身不会产生异味。一般是长时间没有清洗室内机的过滤网，防尘网；没有对室内蒸发器表面进行简单的清洗保养，导致发霉、变质，开机运行时吹出异味。

4、空调启停频繁，制冷（热）效果差。
这种情况一般是电源电压偏低，容量不足，线径不符合要求，在用电高峰期往往造成压缩机频繁启动，使空调器不能正常工作。只要更换电源线或申请扩容就可以解决问题了。

5、空调遥控器一到晚上就失灵，只能用手动开关控制。
很多电器件的电磁波幅射都会干扰空调的遥控，可以安排维修人员上门为用户进行屏蔽抗干扰处理。

6、室内机出风口向外喷水是什么原因？
如果挡水板变形、脱落、松动，冷凝水会滴到风轮上，被风轮甩到室内，可以通过调整或更换挡水板进行处理。另一方面清洗保养不及时导致脏堵，冷凝水也会从辅助水槽溢出，滴在风轮上，从出风口喷出水珠，此故障可通过清洗即可解决。

7、送出的风有臭味。
这是由于空调器吸回室内的烟气和其它异味又复送出所发出的，不是故障
（制冷剂泄漏没有气味）

8、热泵式空调器在寒冷时不启动。
热泵式空调由于使用条件有限，在室外温度低于0度时不能正常启动，不能制热供暖是正常的。

9、开几分钟空调就三个灯一起闪。
这是因为用户家的电压有问题，电压不稳或是电压低所造成的，是正常现象。

10、用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？
首先问用户房间湿度是不是很大，另外可不可以看到连接管处有铜管暴露在外，如果有，可能是安装人员安装时不够仔细，造成冷凝水的外漏；如果没有，也有可能是保温棉不够厚，导致冷凝水的渗出。这两种情况如客户有需要，都可以进行上门维修。也有可能是室内机安装太过倾斜，导致接水盘不水平，造成冷凝水外漏。

11、窗机保修卡应怎样填？怎样交给美的或经销商？
a、用户根据保修单上内容逐一填写，将C联（保修单共三联）留下自己保存，A、B联分别用邮寄方式寄给美的及经销商。
b、用户可把保修单直接拿到经销商处，经经销商指点后再逐一填写，C联供自己保存，A、B联交给经销商，由其自行邮寄给美的（此种情况针对用户不会填写）。

12、美的空调移机后的保修规定如何？ 
如果用户是找美的特约安装、维修人员上门移机的，移机后的保修责任仍然由美的负责。但若客人是找别的安装人员上门维修的，如果维修后出现的问题就要由客户自己负责。所以在客人咨询移机事项时就应该对其说明这一点。

其实，大多数的品牌机都是这么规定的。

13、保修期外发生的维修，零配件保修多久？
零配件保修三个月。如三个月内再次发生相同故障的维修，则不收费。

14、空调开机后整机不运行。工作灯以5Hz闪烁，其他灯不亮该机故障？
风机转速失控。

15、空调开机制冷5分钟后跳制热。
四通阀不工作。

16、关机后半小时内机噪音比较大（用户反映）。
液击声属正常。

17.为什么开机后有刺鼻的味道？
A 用户房间是否是新装修的，
B 蒸发器的亲水铝箔上涂有防氧化药水，连续使用一段时间后会消失。

18、空调为什么会频繁停机？
大部分情况是因为电压不稳，空调正常运行的电压应为198~242V，请用户配稳压器。

19空调为什么会几个灯同时闪？
请用户断电后再通电开机，若恢复正常，则为电压问题；若不能恢复正常，则安排维修人员上门检测。

20、空调多长时间需要加一次氟？
空调加氟并没有固定的时间，这主要还是根据空调的制冷效果和空调系统内的压力，如果这些正常，就根本不需要加氟了。

21、为什么我买了一台1.5P的空调，放在6平方米的房内，结果空调5分钟就停一次机？
因为1.5P的空调用在6平方米的房间内，空调功率就显得大了。往往空调刚制冷一会，感温控头附近的温度就到达了，所以停机比较频繁。这种情况我们可以在这个房间内加个排风扇，这样不但空调频繁停机的现象可以解决，空调的制冷效果也会显得更好些。或者我们可以上门调一下感温控头的位置。

22、为什么空调内机壳老是响？
是因为内机壳热胀冷缩的缘故，这种情况往往用一段时间就会好些了。

23、为什么室外温度越高,空调机器就不运转?
室外压机散热不好,保护.建议清洗室外机。

24、为什么同一机型空调外机排水有的多，有的少？
A、空调所安装的环境不一样，比如朝向不同，太阳直射时，所结冷凝水已蒸发了一部分，所以出水少。
B、安装位置的湿度不同，湿度大的结水多。
C、保温效果有差异，有保温层的出水少。

25、为什么维修人员检查说空调是正常的，而空调设到20度，制冷效果还是不好？
A、空调制冷效果的好坏，不是由设定温度所决定的（在遥控器使用正确有情况下），定频空调工作时出风口的温度是恒定的。
B、空调使用环境是否恶劣（电压是否正常、房间密封效果如何、室外机是否散热良好、使用场所人数是否过多）。
C、空调功率与使用场所是否匹配。
D、空调运行时间的长短。

26、为什么室外机噪声大？
A、室外机的镙丝有没有松动、墙体是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有弯扁的地方、室外风叶动平衡不好、压机质量有没有问题等等。
B、轴流风机和风叶、压缩机是否加了隔音棉。
C、整机的风道设计。
D、制冷系统的冷媒流动，制冷系统配管设计、后网共振等。

27、为什么有时候空调制冷时会吹出雾气？是否正常？
当室内温度和湿度较高时，空调制冷会吹出雾气。这是由于空气中的水
蒸气被冷却所引起的。当室内温度和湿度降低后则雾气会消失。这属于正常现象。

28、为何空调室外机会漏水？
   1）、如果是从高低压阀滴出，属于凝露水滴，是正常现象。
   2）、制热化霜时漏水，是正常现象。
    如不是以上两种情况，则可能是：
   3）、外机连接管保温不到位，导致保温不好，产生凝露水。
   4）、系统制冷剂过多，导致贮液罐结霜漏水。
我们将安排维修人员上门为你检查并排除故障。

29、为什么KFR-32GW/I1Y制冷时只能直吹，不能摆动吹风？
此种机型采用了双向数码导风功能。根据科学送风的原理，体贴人的实际感觉，空调器微电脑智能自动控制：在制冷时，正方向水平打开导风叶片，使冷风顺畅地沿水平方向送出，由于冷空气比较重，能够很自然地降到地面上，而迅速均匀地让人从头凉到脚；在制热时，反方向竖直打开导风叶片，让热风直送到地面，因为热空气相对比较轻能够轻易上升到房间顶部，从而迅速均匀温暖整个房间。

30、内机有噪音，非风声，非热胀冷缩声，而是一种嗡嗡声，在不工作时也有，何故？
变压器的声音。

31、一个绿色的工作指示灯在关机后，有时仍在闪，有时不闪，空调有故障吗？
空调正常，为待机状态，在不用时可把插头拔掉，就不会出现此种情况，不影响使用。

32、内机在未达到设定温度就停机，坏了吧？
空调在制冷或制热时，与设定的温度有一定温差，一般是1~2度，属于正常。

33、摆风只向上摆，冷风不向下吹，是不是摆风不好了？
空调设计的问题，冷空气比热空气重，在室内循环中会往下沉，有利于提高房间的制冷循环。在制热时，摆风便向上摆，是同样的原因。

34、空调运转时为何发出类似流水的声音。
这是由于制冷剂在制冷系统中流动所发出的声音，属正常现象。

35、送风口百叶上有霜。
如果空调长时间在高湿度下运转湿气可能会凝结在出风口百叶上并滴下，这不是故障。

36、送风不畅，风不太冷。
这是由于空气过滤器脏赌所致，应检查并清洗过滤网。

37、在制冷过程中吹出雾气。
当室内温度和湿度较高，空调制冷时会吹出雾气，这是由于空气中的水蒸气被冷却所引起的。当室内温度和温度降低后雾气会消失。

38、空调发出“霹叭”声。
此声音是由于塑料件的热胀冷缩而发出的。

39、关机后为何不能立即再启动。
空调停机后必须在3分钟以后才能运转，保护定时器会自动起作用，以保护空调主要部件免受损坏。

40、用户的空调如果一直运行很好突然断电或其他原因造成死机后就没法起动？
我们可以让用户把电源插头取下来（空气开关关掉）重新插上去。如果空调可以起动，我们就不用安排上门维修了。（通常这是电控复零故障）